Política de Reembolso

1. Solicitação de Reembolso O reembolso pode ser solicitado nas seguintes situações:

• Produto recebido com defeito ou danificado.
• Produto incorreto, diferente do solicitado.
• Exercício do direito de arrependimento dentro de 7 dias após o recebimento.

2. Processo de Reembolso O cliente deve entrar em contato pelo e-mail [email protected], informando o motivo da solicitação de reembolso e, quando aplicável, fornecendo fotos ou vídeos que comprovem o problema. Após a aprovação da solicitação, a Direto na Porta realizará o reembolso do valor pago, utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra.

3. Prazo para Reembolso O prazo para efetuar o reembolso dependerá do método de pagamento utilizado:

• Para pagamentos com cartão de crédito, o valor será reembolsado diretamente na fatura do cartão em até 10 dias úteis.
• Para pagamentos com boleto, o reembolso será feito em conta bancária informada pelo cliente em até 10 dias úteis após a aprovação da solicitação.

4. Produtos Fora de Estoque Caso o produto solicitado para troca esteja fora de estoque, o cliente poderá optar pelo reembolso integral ou pela troca por outro produto de igual valor disponível na loja.

5. Garantia de Reembolso em Caso de Atraso na Entrega Se o pedido não for entregue no prazo máximo estabelecido (conforme a Política de Frete), a Direto na Porta garante a devolução integral do valor pago.