Política de Frete

A Direto na Porta tem o compromisso de oferecer uma experiência de compra confiável e segura, garantindo que seus produtos cheguem ao destino no menor tempo possível, com total transparência em relação aos prazos e condições de envio. Abaixo, você encontrará todas as informações sobre nossa política de frete.

1. Prazo de Despacho

Todos os pedidos são processados e despachados da fábrica em um prazo de 3 a 5 dias úteis após a confirmação da compra. Esse tempo é necessário para garantir que todos os produtos sejam cuidadosamente preparados e embalados para o envio.

2. Envio Internacional

Os produtos disponíveis na Direto na Porta são enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior para o endereço informado no momento da compra. Trabalhamos com fornecedores internacionais confiáveis para garantir a qualidade dos produtos.

3. Prazo de Entrega

O prazo estimado para a entrega dos produtos pode variar de acordo com a localização do cliente. Após o despacho do produto, o prazo de entrega é de 10 a 25 dias úteis. No entanto, devido a possíveis variações de logística e alfândega, pode haver algumas exceções.

4. Prazo Máximo de Entrega

Nos comprometemos a realizar a entrega dos produtos no prazo máximo de 55 dias úteis. Caso o pedido não seja entregue dentro deste período, garantimos o reembolso integral do valor pago.

5. Rastreamento de Pedidos

Todas as compras realizadas na Direto na Porta acompanham um código de rastreio que pode ser utilizado diretamente em nosso site para acompanhar o status do seu pedido. Assim que o pedido for despachado, você receberá o código de rastreamento por e-mail.

6. Dúvidas e Suporte

Em caso de dúvidas ou se houver qualquer problema relacionado à entrega do seu pedido, entre em contato conosco através do e-mail [email protected]. Nossa equipe está à disposição para ajudar com qualquer questão relacionada ao envio.